Twitter y sus nuevas funcionalidades

¿Está enterado de los nuevos cambios de Twitter? Además de refrescar su logo, también ofrece nuevas funcionalidades para hacer más simple el manejo diario de información, y su principal aliado es el correo electrónico.

1. 
   Noticias y tweets de la semana
   Después de que Twitter adquirió el servicio de boletín electrónico Summify, han revitalizado su propuesta de email marketing. Ahora los usuarios recibirán cada semana un boletín informativo con las 5 mejores historias y los comentarios sin enlaces que su comunidad en Twitter ha replicado. Un panorama de las temáticas que dominan la agenda.
   
   
   El tiempo es oro, y Twitter lo sabe. Por lo que con este resumen podrá detectar qué hablan en su red y aprovecharlo o no en su estrategia de contenidos.
   
   
2. La tendencia que interesa
   Queda en el pasado los trending topics enlazados con un área geográfica específica. Ahora lastendencias que dominan Twitter estarán relacionadas con sus áreas de interés, su comunidad (usuarios que sigue) y ubicación geográfica. Una manera única y precisa de acceder a lo que realmente le importa.
   
   
3. Sugerencias de seguimiento
   Un envío periódico con recomendaciones de seguimiento sobre la base de las cuentas que sigue.
   Este buzón de sugerencias es muy útil, especialmente si está tratando de ampliar su red, siguiendo las nuevas cuentas que son altamente relevantes para su negocio. Aun cuando las sugerencias de Twitter siguen siendo muy generales, con el tiempo arrojará resultados más precisos similares a sus áreas de interés.
   
   
4. Ampliar los tweets en su Timeline
   Es ya conocido que Twitter permitió la vista previa de videos y fotografías, y ahora avanza un paso más. Permitirá la expansión de contenidos de blogs y páginas web, sin tener que abandonar el dominio de la red.
   Actualmente sólo hay algunas versiones de prueba, como The New York Times, pero la proyección es tener a disposición esta función para la web y para la versión móvil,como una estrategia para mantener a los usuarios dentro de Twitter.

Esta compañía californiana introduce estas nuevas funcionalidades, orientados en fomentar la participación y fidelidad hacia la marca. 

¿Qué opina de estos nuevos esfuerzos de Twitter para hacer el sitio más atractivo? ¿Cuál de estas nuevas características será más útil para usted?

Nota del autor: Este artículo se publicó originalmente en Condo Consulting, como lo escribí me tomo la tarea de republicarlo en mi blog. 

Redes Sociales: cinco claves del mercadeo digital empresarial

Twitter y Facebook son las redes sociales más importantes en Venezuela y las empresas encuentran en ésta un sitial importante de interacción. No obstante, este espacio puede resultar abrumador si previamente no se plantean estrategias y objetivos.

El community manager debe contar con una metodología en redes sociales que sirva de guía para desarrollar un sistema de hábitos y rutinas diarias que le permita gestionar eficazmente las redes sociales en Venezuela y obtener el mayor beneficio de la web 2.0 para su negocio.

Cinco claves en redes sociales

Aquí cinco recomendaciones para lograr una comunidad vibrante y comprometida en compartir y difundir información sobre su marca:

• No venda productos, solucione problemas: Enfocar los contenidos en responder dudas, resolver problemas y difundir contenidos que mejoren la calidad de vida del internauta establecerá un vínculo de amistad que a futuro le animará a ser leal a la compañía. Además de generar confianza, se demuestran conocimientos y experiencia en el área.

• Hable todos los días con sus aliados y fans: Las conversaciones reales construyen lazos de proximidad. Lo fundamental: personalizar los mensajes, nombrar a los usuarios por sus nombres, escribir mensajes cortos y utilizar lenguaje amigable y respetuoso.

• La clave está en la medición: El monitoreo en redes sociales es esencial para detectar tendencias y comportamientos de los seguidores. Observe con detenimiento las métricas que proporciona por ejemplo Facebook Insights: total de fanáticos, nuevos fanáticos, crecimiento comparativo con semana anterior, número de “me gusta”, etc.

• Experimente, pero corrija: El manejo de las redes sociales es tan reciente que da pie para ser osados y creativos. No obstante, se debe evaluar qué está dando efecto y que no, y simplemente decir adiós a aquello que no está resultando. La clave está en determinar pequeñas metas a cumplir en tiempos definidos, y así evaluar el efecto de las acciones.

• Contenido fresco y valioso: Es preferible escribir con calidad que ofrecer un aluvión de contenidos innecesarios. Además, en la variedad está el gusto. A medida que incremente los formatos habrá mayor interés. Anímese a publicar fotografías, videos, audios, encuestas.

El buen uso de estrategias de Social Media Marketing en las empresas puede generar grandes resultados. Un exitoso manejo en redes sociales conlleva a la creación de una comunidad positiva alrededor de su marca, un incremento exponencial de clientes potenciales y liderazgo en el mercado.

Nota de la autora: este contenido también se publicó en Condo-Consulting, Agencia de Mercadeo Interactivo. Desea suscribirse al boletín.

Consejos para una promoción exitosa en redes sociales

Las promociones son estrategias claves que tanto las grandes corporaciones como las pequeñas y medianas empresas ponen en práctica para aumentar el número de seguidores y/o incrementar las interacciones.

Antes de realizar una actividad promocional conviene revisar los siguientes elementos:

Objetivos de mercadeo. Defina las metas que quiere lograr con la promoción. ¿Aumentar interactividad, crear mayor compromiso con la marca, generar lealtad, conseguir nuevos seguidores? Sea claro y realista en lo que quiere lograr.

Nada es gratuito. Aun cuando las herramientas en redes sociales son gratuitas, la promoción en redes sociales implica horas de dedicación y esfuerzo humano. Conviene revisar el presupuesto para saber qué tipo de actividades promocionales se pueden realizar.

Compromiso del consumidor. Es fundamental evaluar cuál es el nivel de compromiso y expectativas de los usuarios. Una promoción no implica la motivación inmediata de los seguidores. Se recomienda estudiar qué tan fuertes y perdurables son los lazos que se estrechan en la comunidad.

Simple pero cautivador. No desespere pensando en acciones innovadoras y avasallantes. A veces una dinámica sencilla puede arrojar mejores resultados.

Explique la dinámica. Es fundamental exponer con detenimiento y sencillez los pasos que debe realizar la persona para participar.

Planifique, organice y monitoree

La precipitación y la falta de planificación hacen que más de una compañía se estrelle con un alud de vicisitudes al momento de emprender una promoción. No deje nada a la deriva. Las redes sociales son potenciadoras, tanto de aspectos positivos como negativos de la marca.

Ordénese en tres grandes pasos: planear, accionar y seguimiento. Es imprescindible tener una brújula que permita orientarse al momento de emprender acciones en la web.

Nota del autor: el artículo inicialmente fue publicado en Condo-Consulting.com. Yo como su autora lo corto y lo pego. Esto no da pie para que lo cortes y lo pegues tú también.