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martes, 13 de diciembre de 2011

El bombazo de Twitter

El servicio de microblogging del pájaro azul no quiere quedarse atrás. Así que redefine su servicio para hacerlo más social y competir también por el liderazgo de las redes sociales entre Facebook y Google Plus.

Algunos cambios que introduce recientemente:

  • Un nuevo inicio. Con un diseño simple podrá ver el Timeline de Twitter, en dónde tendrá en el lado derecho el listado de tweets publicados por aquellos a quienes sigue. Un espacio mucho más angosto que permitirá desplegar en el mismo lugar fotos, conversaciones y videos adjuntos. Del lado izquierdo, se resaltará el acceso a las estadísticas en Twitter, recomendaciones de a quién seguir y temas que se hablen en el momento.
  • Su nueva cara en Twitter. El perfil en Twitter se renueva con un cabezal mucho más amplio para la información del contacto. Además, Twitter pone a su disposición un nuevo rostro para las marcas mucho más limpia y en dónde se le permitirá a las empresas determinar la relevancia de sus tweets en su página.
  • Mantenga la conversación. Similar a las notificaciones de Facebook, la sección @Conecta es un área destinada a todas las interacciones. Ya no sólo sabrá quién lo menciona, sino también podrá conocer quién lo sigue, quién hace retweets, quién lo añade a una lista o quién marca como favoritos sus publicaciones.
  • La simplicidad del hallazgo. #Descubre será dónde se presentará información útil y entretenida a la medida del usuario. Los Trending topics estarán basados en intereses, ubicación, popularidad, idioma, qué se sigue y lo que pasa en el mundo. La organización en el seguimiento de etiquetas es otra novedad, pues estarán en un solo lugar fotografías y videos relevantes de los #hashtag.
  • ¿Y qué hacen los otros? La pestaña Actividad permitirá conocer qué están haciendo sus contactos, a quiénes siguen, a qué hacen retweet, qué publicaciones marcan como favoritas y qué listas han creado.
  • Los intereses prevalecen. En el espacio “A quién seguir” se recibirán recomendaciones ingeniosas de personas, organizaciones o marcas de acuerdo al perfil de interés del tuitero. Al igual que habrá una sección de “Intereses” dónde por categoría se clasificarán las cuentas que debería seguir el usuario.
  • Tuitee siempre. Con el nuevo botón Twittear podrá siempre comunicarse independientemente del lugar en el que se encuentre en Twitter. Un cuadro en la parte superior izquierda estará disponible para no perder ni un minuto en expresar lo que se desee. Además, ya no tendrá que aprender los nombres de usuarios, pues al nombrar a un amigo una función lo autocompletará automáticamente.

¿Preparado para los cambios que nos trae Twitter?

Información tomada de Fly.Twitter.com

miércoles, 17 de agosto de 2011

Redes Sociales: cinco claves del mercadeo digital empresarial


Twitter y Facebook son las redes sociales más importantes en Venezuela y las empresas encuentran en ésta un sitial importante de interacción. No obstante, este espacio puede resultar abrumador si previamente no se plantean estrategias y objetivos.
El community manager debe contar con una metodología en redes sociales que sirva de guía para desarrollar un sistema de hábitos y rutinas diarias que le permita gestionar eficazmente las redes sociales en Venezuela y obtener el mayor beneficio de la web 2.0 para su negocio.

Cinco claves en redes sociales

Aquí cinco recomendaciones para lograr una comunidad vibrante y comprometida en compartir y difundir información sobre su marca:

  • No venda productos, solucione problemas: Enfocar los contenidos en responder dudas, resolver problemas y difundir contenidos que mejoren la calidad de vida del internauta establecerá un vínculo de amistad que a futuro le animará a ser leal a la compañía. Además de generar confianza, se demuestran conocimientos y experiencia en el área.
  • Hable todos los días con sus aliados y fans: Las conversaciones reales construyen lazos de proximidad. Lo fundamental: personalizar los mensajes, nombrar a los usuarios por sus nombres, escribir mensajes cortos y utilizar lenguaje amigable y respetuoso.
  • La clave está en la medición: El monitoreo en redes sociales es esencial para detectar tendencias y comportamientos de los seguidores. Observe con detenimiento las métricas que proporciona por ejemplo Facebook Insights: total de fanáticos, nuevos fanáticos, crecimiento comparativo con semana anterior, número de “me gusta”, etc.
  • Experimente, pero corrija: El manejo de las redes sociales es tan reciente que da pie para ser osados y creativos. No obstante, se debe evaluar qué está dando efecto y que no, y simplemente decir adiós a aquello que no está resultando. La clave está en determinar pequeñas metas a cumplir en tiempos definidos, y así evaluar el efecto de las acciones.
  • Contenido fresco y valioso: Es preferible escribir con calidad que ofrecer un aluvión de contenidos innecesarios. Además, en la variedad está el gusto. A medida que incremente los formatos habrá mayor interés. Anímese a publicar fotografías, videos, audios, encuestas.

El buen uso de estrategias de Social Media Marketing en las empresas puede generar grandes resultados. Un exitoso manejo en redes sociales conlleva a la creación de una comunidad positiva alrededor de su marca, un incremento exponencial de clientes potenciales y liderazgo en el mercado.

Nota de la autora: este contenido también se publicó en Condo-Consulting, Agencia de Mercadeo Interactivo. Desea suscribirse al boletín.