El bombazo de Twitter

El servicio de microblogging del pájaro azul no quiere quedarse atrás. Así que redefine su servicio para hacerlo más social y competir también por el liderazgo de las redes sociales entre Facebook y Google Plus.

Algunos cambios que introduce recientemente:

• Un nuevo inicio. Con un diseño simple podrá ver el Timeline de Twitter, en dónde tendrá en el lado derecho el listado de tweets publicados por aquellos a quienes sigue. Un espacio mucho más angosto que permitirá desplegar en el mismo lugar fotos, conversaciones y videos adjuntos. Del lado izquierdo, se resaltará el acceso a las estadísticas en Twitter, recomendaciones de a quién seguir y temas que se hablen en el momento.

• Su nueva cara en Twitter. El perfil en Twitter se renueva con un cabezal mucho más amplio para la información del contacto. Además, Twitter pone a su disposición un nuevo rostro para las marcas mucho más limpia y en dónde se le permitirá a las empresas determinar la relevancia de sus tweets en su página.

• Mantenga la conversación. Similar a las notificaciones de Facebook, la sección @Conecta es un área destinada a todas las interacciones. Ya no sólo sabrá quién lo menciona, sino también podrá conocer quién lo sigue, quién hace retweets, quién lo añade a una lista o quién marca como favoritos sus publicaciones.

• La simplicidad del hallazgo. #Descubre será dónde se presentará información útil y entretenida a la medida del usuario. Los Trending topics estarán basados en intereses, ubicación, popularidad, idioma, qué se sigue y lo que pasa en el mundo. La organización en el seguimiento de etiquetas es otra novedad, pues estarán en un solo lugar fotografías y videos relevantes de los #hashtag.

• ¿Y qué hacen los otros? La pestaña Actividad permitirá conocer qué están haciendo sus contactos, a quiénes siguen, a qué hacen retweet, qué publicaciones marcan como favoritas y qué listas han creado.

• Los intereses prevalecen. En el espacio “A quién seguir” se recibirán recomendaciones ingeniosas de personas, organizaciones o marcas de acuerdo al perfil de interés del tuitero. Al igual que habrá una sección de “Intereses” dónde por categoría se clasificarán las cuentas que debería seguir el usuario.

• Tuitee siempre. Con el nuevo botón Twittear podrá siempre comunicarse independientemente del lugar en el que se encuentre en Twitter. Un cuadro en la parte superior izquierda estará disponible para no perder ni un minuto en expresar lo que se desee. Además, ya no tendrá que aprender los nombres de usuarios, pues al nombrar a un amigo una función lo autocompletará automáticamente.

¿Preparado para los cambios que nos trae Twitter?

Información tomada de Fly.Twitter.com

Google+ empresarial: buenas prácticas, mejores resultados

La apuesta más reciente de Google es su nueva red social Google plus. Uno de sus tropiezos iniciales fue no incluir a las marcas. No obstante, recientemente añadieron la posibilidad de crear páginas empresariales, lo que ha revitalizado este espacio que busca conectar a más y más usuarios.

Cinco recomendaciones para las empresas que desean incursionar en esta red social:

1) ¿Comparte fotos? Publique más
Google+ fue creado para compartir imágenes y videos. Aprovéchelos. Una mirada rápida a la red de Google muestra que, a diferencia de su más feroz competidor Facebook, las imágenes que se comparten son individuales y no lotes o álbumes. Un mercadeo exitoso de su empresa en esta red implica publicar gráficos, imágenes, fotografías, diapositivas, videos y gráficos que enganchen al usuario y lo motiven a compartir con sus círculos.

2) Recomiende enlaces. Hágalo valioso y viral
En el cuadro de actualizaciones de estatus de Google+ está un ícono que permite compartir enlaces. No lo desperdicie. La empresa puede añadir links que redirijan a su página web u otros sitios con contenidos importantes que generen valor agregado. Recuerde, los contenidos de calidad son los reyes.

3) Promuévalo, tus aliados son páginas web y otras redes
La web 2.0 es una red, y por lo tanto para impulsar tu marca todo debe estar interconectado. No vea Google+ como algo independiente, sino como un músculo que apoye a su página web. Para tener una comunidad alrededor de sus contenidos en Google+ infórmele que existe a través de otras redes sociales como Facebook, Twitter, blogs y páginas de aliados. Mientras más exposición tenga mayor será su círculo. Las promociones cruzadas son la clave para construir una comunidad fuerte en Google+.

4) Invite a compartir
Anime a la gente a replicar sus publicaciones. Solicítelo que colaboren a hacer sus contenidos virales. Verifique que en la mayoría de sus contenidos (no en todos porque saturaría) tengan una petición explícita que invite a compartir con sus círculos.

5) Analice tráfico, usuarios influyentes y clientes potenciales
¿Realmente Google+ está sirviendo para su empresa? Analice las visitas que Google+ añade a su página web, a través de Google Analytics. Si lo desea, puede contactarnos y realizaremos un reporte personalizados del tráfico de su web.

¿Tiene otros consejos para ser exitoso en el manejo de Google+ empresarial? Cuéntenos, nos gustaría compartir opiniones con usted.

Información de referencia: How to use google plus for business de Hubspot

Nota del autor: el artículo inicialmente fue publicado en Condo-Consulting.com. Yo como su autora lo corto y lo pego. Esto no da pie para que lo cortes y lo pegues tú también.

Recordatorio para diseñadores

Pasos claves que un diseñador no debe nunca olvidar.

Redes Sociales: cinco claves del mercadeo digital empresarial

Twitter y Facebook son las redes sociales más importantes en Venezuela y las empresas encuentran en ésta un sitial importante de interacción. No obstante, este espacio puede resultar abrumador si previamente no se plantean estrategias y objetivos.

El community manager debe contar con una metodología en redes sociales que sirva de guía para desarrollar un sistema de hábitos y rutinas diarias que le permita gestionar eficazmente las redes sociales en Venezuela y obtener el mayor beneficio de la web 2.0 para su negocio.

Cinco claves en redes sociales

Aquí cinco recomendaciones para lograr una comunidad vibrante y comprometida en compartir y difundir información sobre su marca:

• No venda productos, solucione problemas: Enfocar los contenidos en responder dudas, resolver problemas y difundir contenidos que mejoren la calidad de vida del internauta establecerá un vínculo de amistad que a futuro le animará a ser leal a la compañía. Además de generar confianza, se demuestran conocimientos y experiencia en el área.

• Hable todos los días con sus aliados y fans: Las conversaciones reales construyen lazos de proximidad. Lo fundamental: personalizar los mensajes, nombrar a los usuarios por sus nombres, escribir mensajes cortos y utilizar lenguaje amigable y respetuoso.

• La clave está en la medición: El monitoreo en redes sociales es esencial para detectar tendencias y comportamientos de los seguidores. Observe con detenimiento las métricas que proporciona por ejemplo Facebook Insights: total de fanáticos, nuevos fanáticos, crecimiento comparativo con semana anterior, número de “me gusta”, etc.

• Experimente, pero corrija: El manejo de las redes sociales es tan reciente que da pie para ser osados y creativos. No obstante, se debe evaluar qué está dando efecto y que no, y simplemente decir adiós a aquello que no está resultando. La clave está en determinar pequeñas metas a cumplir en tiempos definidos, y así evaluar el efecto de las acciones.

• Contenido fresco y valioso: Es preferible escribir con calidad que ofrecer un aluvión de contenidos innecesarios. Además, en la variedad está el gusto. A medida que incremente los formatos habrá mayor interés. Anímese a publicar fotografías, videos, audios, encuestas.

El buen uso de estrategias de Social Media Marketing en las empresas puede generar grandes resultados. Un exitoso manejo en redes sociales conlleva a la creación de una comunidad positiva alrededor de su marca, un incremento exponencial de clientes potenciales y liderazgo en el mercado.

Nota de la autora: este contenido también se publicó en Condo-Consulting, Agencia de Mercadeo Interactivo. Desea suscribirse al boletín.

Medición en redes sociales ¿Hacerlo tangible?

Estar presente en redes sociales no es moda pasajera. Implica una nueva manera de relacionarse con los consumidores, ya no como vendedor impositivo sino como un amigo que busca lealtad y comprensión.

Para garantizar que la conversación que se promueve alrededor de su marca en la comunidad virtual sea auténtica y positiva es necesario determinar indicadores que definan los éxitos y las fallas de una empresa que incursiona en redes sociales.

Medir las victorias ¿Realmente va por buen camino?

Es fundamental considerar cuatro indicadores al momento de monitorear y medir resultados de las redes sociales de su empresa:

• Alcance: Es una medida de popularidad en la que se determina objetivos cuantificables, como la cantidad de seguidores, número de vista de los mensajes en redes sociales. Esta observación está asociada con los números, la cantidad de seguidores a las que les llega el mensaje. Número de seguidores, número de réplicas.
• Compromiso: Tiene que ver con la calidad de la interacción, respuestas y la gente involucrada, integrada y leal a los contenidos publicados por la marca. No todo son números. De nada sirve tener mil seguidores si no reaccionan de forma favorable a las publicaciones y peticiones de la marca.
• Avances estratégicos: Es el establecimiento de metas en períodos cortos (mensuales, bimensuales y semestrales) que sirvan de hitos para verificar logros o fracasos. Divide y vencerás, no es lo mismo tener un objetivo a largo plazo difícil de evaluar que varias actividades pequeñas de fácil seguimiento.
• Percepción del entorno: Conviene evaluar nuestro alrededor, las palabras claves relacionadas con la marca, lo que hablan los usuarios sobre nuestra compañía, qué acciones están tomando los competidores. Aunque en redes no se puede comparar con exactitud el desempeño propio con el de la competencia, sí se puede tener una percepción de lo aprovechable y amenazante del otro.

Las redes sociales tienen menos de una década de aparición. Y por ende todavía no hay una modalidad preestablecida para cuantificar el desempeño de las compañías en redes sociales. Estas cuatro variables son las más importantes a observar en redes sociales, no obstante, se adaptan de acuerdo a las metas definidas por cada una de las empresas.

Más importante es fijar objetivos y metas en tiempos específicos que medir resultados, para lograr así tener una guía de ruta que nos oriente en la carretera de la web 2.0

Nota del autor: Amigo lector, eres libre de tomar mis ideas porque creo en la sociedad de la información, pero por lo menos dame el crédito, haz que valga lo que escribí.

Consejos para una promoción exitosa en redes sociales

Las promociones son estrategias claves que tanto las grandes corporaciones como las pequeñas y medianas empresas ponen en práctica para aumentar el número de seguidores y/o incrementar las interacciones.

Antes de realizar una actividad promocional conviene revisar los siguientes elementos:

Objetivos de mercadeo. Defina las metas que quiere lograr con la promoción. ¿Aumentar interactividad, crear mayor compromiso con la marca, generar lealtad, conseguir nuevos seguidores? Sea claro y realista en lo que quiere lograr.

Nada es gratuito. Aun cuando las herramientas en redes sociales son gratuitas, la promoción en redes sociales implica horas de dedicación y esfuerzo humano. Conviene revisar el presupuesto para saber qué tipo de actividades promocionales se pueden realizar.

Compromiso del consumidor. Es fundamental evaluar cuál es el nivel de compromiso y expectativas de los usuarios. Una promoción no implica la motivación inmediata de los seguidores. Se recomienda estudiar qué tan fuertes y perdurables son los lazos que se estrechan en la comunidad.

Simple pero cautivador. No desespere pensando en acciones innovadoras y avasallantes. A veces una dinámica sencilla puede arrojar mejores resultados.

Explique la dinámica. Es fundamental exponer con detenimiento y sencillez los pasos que debe realizar la persona para participar.

Planifique, organice y monitoree

La precipitación y la falta de planificación hacen que más de una compañía se estrelle con un alud de vicisitudes al momento de emprender una promoción. No deje nada a la deriva. Las redes sociales son potenciadoras, tanto de aspectos positivos como negativos de la marca.

Ordénese en tres grandes pasos: planear, accionar y seguimiento. Es imprescindible tener una brújula que permita orientarse al momento de emprender acciones en la web.

Nota del autor: el artículo inicialmente fue publicado en Condo-Consulting.com. Yo como su autora lo corto y lo pego. Esto no da pie para que lo cortes y lo pegues tú también.